Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore e hai effettuato un acquisto online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per comunicarci la tua decisione, scrivi a luigivecchietti6@gmail.com indicando il numero d’ordine e una dichiarazione chiara della volontà di recedere.

Restituzione del prodotto

Dopo la comunicazione di recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito con cura e completo di quanto ricevuto. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile entro i termini previsti dalla legge. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Garanzia commerciale di 90 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, AllenaSolo offre una garanzia commerciale di 90 giorni. Consulta la pagina “Garanzia 90 giorni” per i dettagli.

Prodotto danneggiato, errato o difettoso

Se ricevi un articolo danneggiato, errato o con un possibile difetto di conformità, contattaci appena possibile a luigivecchietti6@gmail.com con numero d’ordine e, se utile, fotografie del prodotto ricevuto.